Le client désigne toute personne qui utilise le site internet de Devitravo dans le but de solliciter des devis en communiquant les détails de son devis et ses coordonnées, dans le dessein d'être mis en relation avec des entreprises du secteur du bâtiment, ou dans des domaines connexes. L'entreprise toute entité compétente pouvant répondre à une demande de devis soumise par un client, ou capable de mettre en relation ledit client avec une entreprise apte à répondre à sa demande de devis.
Le service offert par le site Devitravo consiste à faciliter la mise en relation entre clients et entreprises. Afin de bénéficier gratuitement de cette mise en relation avec une ou plusieurs entreprises, le client doit remplir le formulaire de dépôt de devis correspondant aux services qu'il souhaite engager. Les entreprises intéressés par le devis entrent ensuite en contact directement avec le client pour établir un devis personnalisé et, le cas échéant, exécuter les prestations demandées. Dans la plupart des situations, une communication téléphonique et/ou un échange physique s'avèrent nécessaires entre le client et l'entreprise pour permettre à ce dernier de proposer un devis précis
Le service de mise en relation offert par Devitravo est totalement gratuit pour les clients. Aucune commission n'est prélevée sur le montant des prestations effectuées par les entreprises. Les entreprises devront payer un montant, indiqué lors de la réponse au devis par le client, s'ils acceptent la proposition de l'entreprise.
Les clients s'engagent à utiliser le service de mise en relation du site Devitravo à des fins personnelles et pour des devis réels et sérieux. Ils doivent fournir des informations exactes dans leurs demandes de devis et informer Devitravo dès qu'ils ne nécessitent plus d'être mis en relation avec une entreprise. De plus, ils doivent signaler toute modification apportée au contenu de leurs demandes de devis. Toute utilisation abusive du site Devitravo ou de ses services fera l'objet de poursuites judiciaires. Par exemple, sont considérées comme abusives les demandes de devis fantaisistes, contenant des informations fausses, contraires aux normes sociales, portant sur des produits ou services interdits ou illégaux, portant atteinte à l'ordre public, ou usurpant l'identité d'une autre personne. Les demandes de devis non confirmées, incomplètes, trop imprécises, contenant des informations fausses ou incohérentes seront automatiquement supprimées.
Dans le cadre de la mise en relation, les clients s'engagent à fournir leurs coordonnées complètes et exactes afin de pouvoir être contactés directement par Devitravo ou par une entreprise capable de répondre à leurs demandes de devis. Les clients sont pleinement conscients qu'une vérification de leurs coordonnées peut être effectuée, notamment par le biais d'un appel téléphonique réalisé par Devitravo, ou par l'utilisation d'un système automatisé pour les adresses e-mail. Il est important de noter que la mise en relation entre clients et entreprises peut se faire par tout moyen permettant un contact direct par téléphone et/ou la vérification des coordonnées.
Ce contact téléphonique peut intervenir à tout moment. En soumettant une demande de devis, les clients consentent à ce que la mise en relation se fasse par tout moyen disponible, et renoncent à toute réclamation concernant l'utilisation de ces outils pour la vérification de leurs coordonnées.
Les entreprises s'engagent à répondre aux demandes de devis dans un délai maximum de cinq jours, établir des devis sans frais pour les clients, respecter scrupuleusement les engagements et les échéances mentionnés dans les devis, respecter les obligations fiscales et sociales imposées par la législation, maintenir à jour les assurances obligatoires, fournir des prestations de haute qualité et assurer un service après-vente de qualité.
Cependant, Devitravo décline toute responsabilité en cas de non-respect de ces engagements par une entreprise trouvé par son intermédiaire. L'entreprise est entièrement responsable de l'exécution du devis accepté, et il incombe au client de s'assurer que l'entreprise est en mesure de fournir le service convenu en vérifiant les critères de qualité énoncés ci-dessus.
Devitravo s'engage à fournir son service gratuitement aux clients, sans prélever de commission sur le montant des devis.
Devitravo s'engage à maintenir une totale impartialité vis-à-vis des clients, sans favoriser aucune entreprise en particulier.
Devitravo mettra tout en œuvre pour trouver rapidement une ou plusieurs entreprises capables de répondre aux demandes de devis des clients.
Si une demande de devis est jugée incomplète, imprécise, fausse ou incohérente, Devitravo contactera le client par email ou téléphone pour obtenir des précisions avant de supprimer la demande. Si aucune réponse satisfaisante n'est obtenue, la demande de devis sera supprimée sans que Devitravo en soit tenu responsable.
Notre service prend automatiquement fin dès que le client est mis en contact avec une entreprise. Nous ne jouons aucun rôle dans la relation commerciale entre le client et l'entreprise choisie par le client. Devitravo ne peut être tenu responsable des dommages éventuels survenus avant, pendant ou après la réalisation des prestations par l'entreprise sélectionné par le client.
Nous déclinons toute responsabilité concernant les conséquences directes ou indirectes de notre mise en relation. Il incombe aux utilisateurs de vérifier les références, assurances et compétences des agences avant de travailler avec eux. Les clients doivent prendre toutes les précautions nécessaires avant de signer un contrat avec l'agence et de verser un acompte. Ils renoncent à toute action contre Devitravo en cas de litige sur la qualité du travail effectué par l'agence trouvé grâce à notre service.
Le client est avisé qu'en acceptant de recevoir des demandes de devis, il sera inclus dans la liste de diffusion de la newsletter de Devitravo ainsi que des offres commerciales. à tout moment, le client peut choisir de ne plus recevoir ces offres en suivant la procédure de désinscription fournie à la fin de chaque envoi.
Dans le cadre de ses opérations, Devitravo collecte, utilise, et partage des informations relatives aux clients et entreprises, y compris des données personnelles, notamment lors de la soumission de demandes de devis sur le site. Les données collectées concernant le client sont utilisées pour fournir ses services et sont transmises aux entreprises potentielles afin de répondre aux demandes de devis. Le client consent à ce que sa demande et ses données personnelles soient communiquées à des entreprises du réseau Devitravo afin de recevoir des devis correspondant à sa demande. En fournissant son adresse e-mail et son numéro de téléphone portable, et en acceptant de recevoir des messages de Devitravo, le client peut recevoir des informations par e-mail. Les détails sur la collecte et le traitement des données personnelles sont disponibles dans la politique de confidentialité du site.
Conformément à la législation en vigueur, les données personnelles collectées par Devitravo sont essentielles pour garantir l'accès aux services et faciliter la mise en relation avec les entreprises. Ces informations sont utilisées uniquement pour l'établissement des devis par les entreprises et ne sont pas exploitées à d'autres fins. Dans le cadre de notre service, des professionnels externes peuvent être sollicités pour répondre aux demandes de devis des clients, mais ils n'ont accès qu'aux données fournies lors de l'inscription sur le site.
Nous nous engageons à assurer la sécurité des données personnelles et à respecter les normes légales en vigueur en matière de protection des données. Les clients bénéficient de droits tels que l'accès, la modification, la rectification et la limitation du traitement de leurs données, conformément à la Politique de confidentialité disponible sur notre site.
Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018, nous tenons à rappeler que les données personnelles requises aux entreprises par Devitravo sont indispensables pour leur accès aux services du site ainsi que pour le traitement des prestations de services. Devitravo s'engage à garantir la sécurité des données personnelles qu'elle conserve pour la réalisation et le suivi des commandes. Le traitement des informations transmises via le site répond aux normes légales de protection des données personnelles, le système d'information utilisé assurant une protection optimale de ces données. Les entreprises bénéficient, conformément aux réglementations nationales et européennes en vigueur, de droits tels que l'accès, la modification, la rectification, l'opposition, la portabilité et la limitation du traitement de leurs informations, comme précisé dans la politique de confidentialité.. Il est à noter que les entreprises ont connaissance des données des clients relatives à l'établissement de devis. Les entreprises sont informés que ces données, en particulier les informations nécessaires à la mise en relation, sont transférées aux entreprises dans le seul but de faciliter la mise en relation et l'établissement de devis, et les entreprises s'engagent à n'utiliser ces données que dans ce cadre et à les effacer après la réalisation de la prestation commandée, toute autre utilisation étant strictement interdite.
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Le paiement des factures intervient à chaque début de mois. L'entreprise est invité à régler la facture tous les début de mois. Toute facture non réglèe désactive la possibilité de répondre aux devis. En l'absence de paiement le compte pourra être suspendu sans préavi.
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